Contenuti inclusi
- Dati cliente e punto di fornitura
- Dati attività (data/ora, durata, operatore)
- Sintesi intervento e controlli di coerenza
- Quadro parametri elettrici osservati
Checks Energy
Servizio tecnico guidato per agenzie e partner commerciali di vendita energia sul territorio
Servizio tecnico guidato per agenzie e partner commerciali di vendita energia sul territorio
Supporto tecnico guidato • Gestione dubbi sui consumi e controllo contatore
Quando un cliente dubita del contatore, la vostra agenzia ha bisogno di una risposta chiara, rapida e documentata.
Checks Energy mette a disposizione un servizio tecnico guidato che aiuta la rete commerciale a gestire casi sensibili con un processo standardizzato, una prova strumentale tracciabile e una relazione finale PDF customer-friendly da consegnare al cliente.
Cosa fa il servizio, in concreto
Intervento tecnico strumentale in campo presso il punto di fornitura per valutare se il contatore sta conteggiando in modo coerente e preciso la potenza attiva fatturata, e per descrivere le condizioni di rete osservate durante la prova.
Procedura operativa
Posizionamento temporaneo del lettore ottico
Il lettore ottico viene posizionato temporaneamente sul contatore, solo per il tempo dell’intervento, per conteggiare gli impulsi emessi durante la prova.
Misura elettrica strumentale
Durante la prova lo strumento misura tensione e corrente e registra potenza/energia.
Confronto e calcolo errore
L’app calcola l’errore percentuale confrontando energia contabilizzata dal contatore ed energia misurata.
La procedura è coerente con riferimenti tecnici comunemente adottati in ambito CEI 13-71, citati in modo sobrio come criteri di lettura e confronto.
Perché è semplice da erogare
- Strumento headless (senza schermi e pulsanti), collegato a iPad con app dedicata.
- App con guida step-by-step che riduce errori e standardizza il processo.
- Generazione automatica della relazione finale in PDF.
- Formazione iniziale e affiancamento operativo nelle prime attività a cura di Checks Energy.
Effetto percepito dal cliente: il consulente viene visto come una figura tecnico-commerciale capace di portare misure, spiegazioni e un documento ordinato.
Relazione finale PDF customer-friendly
Un documento leggibile anche da chi non è tecnico, pensato per chiarire, rassicurare e guidare il “passo successivo”.
Esito della prova
- Confronto energia/potenza misurata vs contabilizzata
- Errore percentuale calcolato
- Esito: compatibile / non compatibile con i criteri adottati
- Raccomandazioni operative e conclusioni
Perimetro chiaro
Attività di supporto tecnico. La relazione è priva di valore metrologico e legale, non produce effetti contrattuali o di fatturazione e non sostituisce il controllo ufficiale / la verifica ufficiale di competenza del distributore / iter formale.
Benefici per l’agenzia
Outcome concreti: meno attrito, più fiducia, maggiore capacità di gestire clienti in fase critica.
Fidelizzazione
Il cliente si sente seguito con un intervento tracciabile e una risposta documentata.
Supporto rete vendita
Gestione obiezioni e reclami con misure, procedura standard e report ordinato.
Differenziazione
Servizio a valore aggiunto rispetto ad altri venditori energia sul territorio.
Riduzione escalation
Approccio tecnico e rassicurante che abbassa il livello di conflitto.
Lead retention
Recupero clienti a rischio switch con una leva concreta, non solo commerciale.
Nuove opportunità
Da richiesta di chiarimento a contatto commerciale qualificato, anche in ottica acquisizione.
Integrazione, modello economico e operatività
2 modalità di integrazione nella vostra offerta
- Servizio premium su richiesta: per clienti che chiedono un “controllo” o una risposta documentata.
- Pacchetto retention per clienti a rischio/VIP: intervento rapido per riportare fiducia, anche pianificabile periodicamente.
Condizioni commerciali flessibili
- Premium a pagamento: margine diretto per singolo intervento.
- Retention selettiva: incluso per proteggere il portafoglio.
- Acquisizione: uso in campagne mirate come gancio di contatto e fiducia.
Portale operativo • gestione attività
Portale + token
- Strumento + cavetteria
- App dedicata per iPad (iPad non incluso)
- Portale riservato per gestione strumenti, attività, operatori e report
- Token/crediti prepagati in capo all’agenzia, assegnabili agli operatori
Condizioni economiche e configurazione del progetto pilota vengono definite in fase di contatto, in funzione della zona, della modalità operativa e dell’organizzazione dell’agenzia.
Avvio pilota a rischio basso
- 1 strumento condiviso (tipicamente)
- Formazione iniziale
- 10 token gratuiti per le prime 10 attività
- Cauzione strumento a copertura danni (condizioni definite in fase di contatto)
Operatività agenzia
- Esclusiva di zona con criterio territoriale (bacino indicativo 4.000–5.000 utenti, modulabile)
- Tempi di intervento definiti dall’agenzia
- Tempi di consegna report definiti dall’agenzia
- Listino al cliente finale a discrezione dell’agenzia
FAQ
È un controllo ufficiale del contatore?
No. È un’attività di supporto tecnico: il report è privo di valore metrologico e legale e non sostituisce il controllo/verifica ufficiale di competenza del distributore né l’iter formale.
Allora a cosa serve concretamente?
Serve a dare una risposta chiara e documentata al cliente: si osservano le condizioni della rete e si confronta ciò che il contatore contabilizza con una misura strumentale, per valutare la coerenza nelle condizioni osservate.
Cosa viene controllato rispetto alla bolletta?
Il punto centrale è la potenza/energia attiva: si valuta se il contatore sta conteggiando in modo coerente e preciso la potenza che poi viene fatturata, tramite confronto tra energia contabilizzata ed energia misurata.
Come avviene il confronto con il contatore?
Con posizionamento temporaneo di un lettore ottico per il conteggio impulsi e con misura strumentale di tensione/corrente in parallelo. A fine ciclo l’app confronta i dati e calcola l’errore percentuale.
Quanto dura un intervento? Serve internet?
Un intervento tipico dura circa 15 minuti. Può essere svolto anche senza internet; la connessione serve solo per inviare subito il report via email.
Serve un tecnico specializzato?
No. La procedura è guidata dall’app step-by-step ed è progettata per ridurre gli errori. La formazione iniziale è a carico di Checks Energy con affiancamento nelle prime attività.
Cosa NON va promesso al cliente finale?
Non va presentato come “perizia” né promesso che “dimostriamo che il contatore sbaglia” o che “otteniamo rimborsi”. Il servizio serve a dare chiarezza e tranquillità con un processo guidato e un documento comprensibile.
Avvio pilota con rischio basso e valore percepibile da subito
Ideale per testare il servizio sul campo con la vostra rete, proteggere clienti in fase critica e costruire un elemento distintivo sul territorio.
Contatto email
Per informazioni, demo o avvio progetto pilota per la vostra agenzia/rete territoriale:
Email: info@checks.energy
Nella mail è utile indicare: agenzia, zona di interesse e recapito telefonico.
Esempio report (PDF demo)
Modello PDF demo della relazione finale: un esempio customer-friendly del documento da consegnare al cliente al termine della prova.
Cosa mostra l’esempio allegato
- Prima pagina del report con dati della fornitura e del misuratore
- Osservazioni visive e controlli preliminari
- Quadri armonici (tensione/corrente) e commenti
- Prova strumentale con confronto energia strumento vs contatore
- Errore percentuale evidenziato e conclusioni operative
L’esempio allegato è un PDF demo anonimizzato, utilizzato per finalità commerciali/presentative.
Download esempio report
Apri il modello PDF demo per vedere struttura, contenuti e stile della relazione finale da consegnare al cliente.
La relazione finale viene personalizzata nella testata con il logo dell’agenzia. Il PDF mostrato è un esempio demo anonimizzato per finalità illustrative/commerciali.